Não ficou satisfeito? Trocas e devoluções na Livre Tech.
Aqui na Livre Tech, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento e desistência:
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições, porém não agrada ao cliente, este terá́ o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
1- Entrar em contato com o suporte da Livre Tech através do e-mail ([email protected]).
2- Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Livre Tech). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Livre Tech, você poderá optar por:
- Recebimento de um credito na Livre Tech no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.
- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
*Caso o pedido já tenha sido enviado e solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.
A Livre Tech isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Outras ocorrências:
Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Livre Tech por e-mail ([email protected]).
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta previa.
Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Livre Tech em até 72 horas contadas a partir do recebimento esperamos ter esclarecido suas duvidas.
Caso você tenha comprado apenas um produto digital (Info Produto) tem o direito de solicitar um reembolso no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra.
Condições para Reembolso de Info Produto: A solicitação deve ser feita pelo titular da compra.
Análise e Aprovação de Info Produto Após receber a solicitação, nossa equipe realizará uma análise para garantir que todas as condições para o reembolso tenham sido atendidas. Se aprovado, o reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a aprovação.
Método de Reembolso de Info Produto O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Se, por algum motivo, não for possível processar o reembolso da mesma forma, entraremos em contato com o cliente para discutir alternativas.
Exceções de Info Produto Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos de violação das condições estabelecidas nesta política ou se houver evidências de uso indevido do produto.
Alterações na Política:
Esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.
Ao realizar uma compra em Livre Tech, o cliente concorda com os termos e condições desta política de reembolso. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência positiva de compra e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Agradecemos por escolher Livre Tech .